人とのつながり

GW２日目の昨日の話

いつもお世話になっている某有名ブランドの販売員との事です。

私生活の事もなんでも話しているので、気を利かせてくれてキャンセルしてくれたり、取り替えてくれたりしてくれる。

長い間、置いていたのに、、

本当ならキャンセル不可なのに、無理くりやってくれた。
こういう所が、グッっときますよね。

お客様を大事にするという気持ちが伝わってきます。

なので、自分も販売をしているときは極力お客様の意向を聞いて、それを実行してあげれるように心がけています。

そういった小さな事でもお客様って喜ぶんですよ。本当に。

その積み重ねで信用信頼が生まれて顧客になる。

上からの指示でって１つも譲らなければ買わなくなりますよ。

ある程度は、怒られてもいいからお客様大事にしたいというお気持ちは必要なんじゃないのかなと思います。

マニュアルも大切ですが、現場のそのときの状況判断でやってもいいと思います。

何事もチャレンジです。